Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Predávajúci (prevádzkovateľ):

• Obchodné meno: Cukrárik Zuzanka s. r. o.
• Sídlo: Prachatická 10087/51, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
• IČO: 52992683
• DIČ: 2121214205
• Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným
• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 38473/S
• Deň zápisu: 12. 3. 2020
• Konateľ: Ing. Zuzana Nemcová
• Bankové spojenie (IBAN): SK53 1100 0000 0029 4009 2733 (Tatra banka, a. s., BIC: TATRSKBX)
• E-mail: info@znpastryacademy.sk
• Prevádzka: Prachatická 51, 960 01 Zvolen

Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji kurzov cukrárstva, online receptov (digitálneho obsahu) a darčekových poukazov prostredníctvom webovej stránky znpastryacademy.sk.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia týchto podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku možno vytvoriť vyplnením objednávkového formulára na stránke. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie zmluvy a je spojené s povinnosťou platby.

Zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie objednávky na zadaný e-mail. Súčasťou potvrdenia sú platobné údaje a rekapitulácia objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak je zjavne chybná, ak nie je možné overiť kontaktné údaje kupujúceho alebo ak bola vyčerpaná kapacita kurzu. V takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú sumu vráti.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené na stránke sú konečné a uvedené v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú preto uvedené bez DPH a k cene sa nepripočítava žiadna ďalšia daň. Cena platná v čase odoslania objednávky je pre obe strany záväzná.

Spôsob platby: bankovým prevodom na účet predávajúceho. Platobné údaje vrátane variabilného symbolu a QR kódu na platbu obdrží kupujúci e-mailom po odoslaní objednávky.

Splatnosť: 6 dní od potvrdenia objednávky predávajúcim, najneskôr však do začiatku kurzu. Ak platba nie je v tejto lehote pripísaná, predávajúci zašle po 3 dňoch pripomienku e-mailom a po uplynutí 6 dní je oprávnený objednávku zrušiť. O zrušení bude kupujúci informovaný e-mailom.

Zľavové kódy a darčekové poukazy je možné uplatniť pri vytváraní objednávky. Nie je možné kombinovať viacero zľavových kódov na jednu objednávku, ak nie je výslovne uvedené inak. Zľavu nie je možné vyplatiť v hotovosti.

Faktúru (doklad o platbe) zašle predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho, s čím kupujúci odoslaním objednávky súhlasí.

4. Kurzy — účasť, zmena termínu a zrušenie

Kapacita každého kurzu je obmedzená. Miesto je rezervované až po pripísaní platby na účet predávajúceho; do tej doby môže byť ponúknuté ďalšiemu záujemcovi.

Podrobné informácie o mieste, čase, dĺžke a obsahu kurzu sú uvedené pri konkrétnom kurze. Kupujúci sa zaväzuje dostaviť sa včas a dodržiavať pokyny lektora a zásady bezpečnosti a hygieny v priestoroch prevádzky.

4.1 Zrušenie účasti zo strany kupujúceho (storno podmienky)

Ak kupujúci zruší účasť na kurze, uplatňujú sa nasledujúce storno podmienky:

• Viac ako 14 dní pred konaním kurzu — vracia sa 100 % uhradenej ceny.
• 7 až 14 dní pred konaním kurzu — vracia sa 50 % uhradenej ceny.
• Menej ako 7 dní pred konaním kurzu — uhradená cena sa nevracia.

V ktoromkoľvek z uvedených prípadov môže kupujúci namiesto seba poslať náhradníka bez akéhokoľvek poplatku; postačí to oznámiť e-mailom pred začiatkom kurzu. Zrušenie účasti je potrebné oznámiť e-mailom na info@znpastryacademy.sk; rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia.

Ak sa kupujúci nemôže zúčastniť zo závažných dôvodov (napríklad choroba doložená potvrdením), predávajúci môže po dohode ponúknuť presun na iný termín. Na takýto presun nie je právny nárok.

4.2 Zrušenie kurzu zo strany predávajúceho

Predávajúci môže kurz zrušiť alebo presunúť najmä pri nedostatočnom počte prihlásených, chorobe lektora alebo z iných vážnych prevádzkových dôvodov. O zrušení informuje kupujúceho bezodkladne e-mailom.

V takom prípade má kupujúci právo vybrať si medzi presunom na iný termín a vrátením celej uhradenej sumy. Peniaze vráti predávajúci najneskôr do 14 dní od zrušenia, rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Darčekové poukazy

Darčekový poukaz je možné uplatniť na kurzy a online recepty ponúkané predávajúcim. Poukaz sa uplatňuje zadaním kódu pri objednávke.

Platnosť poukazu je 12 mesiacov od dátumu vystavenia, ak nie je na poukaze uvedené inak. Dátum platnosti je uvedený priamo na poukaze. Po uplynutí platnosti poukaz zaniká bez nároku na náhradu.

Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Poukaz je jednorazový — uplatňuje sa v rámci jednej objednávky. Ak je hodnota objednávky nižšia ako hodnota poukazu, rozdiel sa nevracia a nevzniká nárok na jeho ďalšie čerpanie. Ak je hodnota objednávky vyššia, kupujúci doplatí rozdiel.

Odporúčame preto uplatniť poukaz na objednávku v hodnote rovnajúcej sa jeho hodnote alebo vyššej.

6. Online recepty — digitálny obsah

Online recepty sú digitálnym obsahom nedodávaným na hmotnom nosiči. Po pripísaní platby sprístupní predávajúci zakúpený obsah v zákazníckom účte kupujúceho, ku ktorému má kupujúci prístup po prihlásení.

Zakúpením receptu získava kupujúci nevýhradnú licenciu na jeho použitie pre vlastnú osobnú potrebu, časovo neobmedzenú. Recept nie je dovolené ďalej šíriť, zverejňovať, predávať, sprístupňovať tretím osobám ani využívať na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za výsledok prípravy podľa receptu, pretože ten závisí od použitých surovín, vybavenia a postupu kupujúceho. Prípadné alergény sú pri každom recepte uvedené; kupujúci je povinný ich pred prípravou skontrolovať.

7. Zákaznícky účet

Na nákup online receptov je potrebná registrácia. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Predávajúci môže účet zrušiť, ak kupujúci poruší tieto podmienky, najmä ak neoprávnene šíri zakúpený obsah.

8. Odstúpenie od zmluvy

Podrobné informácie o práve odstúpiť od zmluvy, o lehotách a o výnimkách pri digitálnom obsahu nájdete v dokumente Odstúpenie od zmluvy.

9. Reklamácie

Postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je podrobne popísané v dokumente Ochrana osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Pre už uzavreté zmluvy platí vždy znenie účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026.